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阿里巴巴從一個(gè)18人團(tuán)隊(duì)，到如今的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)，很多場(chǎng)合馬云都要回到一個(gè)問(wèn)題：阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
馬云的回答，不是技術(shù)，不是產(chǎn)品，也不是服務(wù)，他的回答是：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是阿里的價(jià)值觀。什么是價(jià)值觀？就是思想，就是企業(yè)文化。績(jī)效管理為這個(gè)價(jià)值觀，為這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做出了貢獻(xiàn)。”
馬云將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)為文化，而最大的功臣是：績(jī)效管理。
01
結(jié)果要好，過(guò)程也要好
前阿里“政委”龍里標(biāo)老師曾用過(guò)一句話總結(jié)阿里的績(jī)效：結(jié)果要好，過(guò)程也要好，為過(guò)程鼓掌，為結(jié)果付薪。
阿里的績(jī)效管理，不僅僅注重結(jié)果，還要注重過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，HR要鼓勵(lì)員工。
HR要激勵(lì)、鼓勵(lì)來(lái)“刺激”員工，以此通過(guò)績(jī)效讓文化落地，讓員工與公司建立情感上的連接。這意味著HR要去討好員工，讓他們高興嗎？
當(dāng)然不是！
績(jī)效考核，都少不了考核評(píng)分。龍老師在阿里，對(duì)于手下的每一個(gè)員工，都打過(guò)不及格的分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)直接跟工資獎(jiǎng)金掛鉤，不及格就是沒(méi)有獎(jiǎng)金、沒(méi)有任何晉升機(jī)會(huì)。
與想象中不一樣的是，龍老師給自己的下屬打不及格，并沒(méi)有影響組織的凝聚力。有傷疤，才會(huì)讓組織更加緊密，風(fēng)花雪月、天晴日麗的時(shí)候是形成不了團(tuán)隊(duì)的。正如馬云所說(shuō)，“心要善，刀要快”，不行的人你要拉他、扶他，那就跟鈍刀子割肉一樣，還撒點(diǎn)鹽，就是不敢下這一刀。
敢于“得罪人”的領(lǐng)導(dǎo)，才能讓那些5分的人變成7分，7分的人變成9分，最終成為企業(yè)需要的人才。
02
寬進(jìn)嚴(yán)出，淘汰不稱職
與華為的績(jī)效一樣，阿里也有著淘汰制度。阿里4萬(wàn)員工，工號(hào)卻已經(jīng)到了10多萬(wàn)，除了離職的，還是企業(yè)主動(dòng)淘汰的。
阿里每年招聘2000~3000人，但其中的1500人，都有可能被淘汰。招人“寬進(jìn)嚴(yán)出”，通常招一百多人，留下來(lái)的只有五六十，剩下的就送去前線打仗；中間用考核再刷掉一半。
03
扮好“壞人”，學(xué)學(xué)阿里HR
其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，阿里HR也逃不出其他公司HR面臨的同樣窘境：無(wú)論是打分還是淘汰，要執(zhí)行到位，都要扮演“壞人”的角色。
但扮好“壞人”對(duì)于企業(yè)，卻有著極大價(jià)值，以至于馬云都認(rèn)為是績(jī)效管理促成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
那對(duì)于更多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好績(jī)效呢？
這個(gè)問(wèn)題即使做了多年的HR，一樣難以回答。績(jī)效作為HR工作里含金量較高的工作，績(jī)效工作的難度也一直居高不下。